УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

 

Условия, способы и сроки возврата товаров ненадлежащего качества

 

Условия возврата товаров ненадлежащего такие:

  1. При получении товара ненадлежащего качества (вы открыли упаковку и обнаружили производственный брак) можно отправить сообщение на электронную почту support@ecolove.com.ua, указав тему: «возврат товара».

  2. Вместе с темой «возврат товара» к письму стоит добавить фото товара, на котором четко виден дефект, фото этикетки товара и изображение самой упаковки. 

  3. Обратите внимание, что все фото должны быть максимально высокого качества и отличаться высокой четкостью изображения.

  4. Сохраняйте упаковку, если хотите вернуть товар. Если вы не оставите упаковку, тогда возврат товара будет невозможным.

 

Как только ваше обращение будет обработано, менеджер свяжется с вами для уточнения всех деталей.

 

Способы возврата:

Вы можете осуществить бесплатное возвращение товаров при следующей доставки курьером другого товара или связаться с менеджером для получения информации в индивидуальном порядке.

 

Как вернуть деньги за товары ненадлежащего качества:

Денежные средства можно вернуть банковским переводом на реквизиты покупателя. Зачисление денежных средств на счет покупателя происходит в течение 5 рабочих дней с момента прибытия возвращенного товара на склад продавца.

 

Внимательно! При заполнении заявления на возврат товара, выберите наиболее удобный способ возврата денег:

  • на банковскую карточку

  • на расчетный счет

 

Товар может быть возвращен

Внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

возврату подлежит товар:

  • Который не был в пользовании

  • Товарный вид которого сохранен на высоком уровне

  • Все потребительские свойства которого, а также пломбы и ярлыки, сохранены

  • Невредима оригинальная фирменная упаковка товара

 

Также, отмечаем, что такие товары как:

  • косметика

  • ювелирные изделия

  • постельное белье

  • нательное белье и купальники

  • детские игрушки - возврату и обмену не подлежат.

 

Исчерпывающий перечень товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть в Приложении № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »от 19 марта 1994 года.

 

Сроки возврата товаров ненадлежащего качества

Продукцию, приобретенную на сайте ecolove.com.ua, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента ее получения.
 

Условия, порядок и сроки возврата товаров надлежащего качества

 

Условия возврата товара надлежащего качества

  • заполняется заявление на возврат

  • проверяется товарный вид: целостность продукции и ее упаковки (на предмет наличия этикеток, ярлыков упаковок со штрих-кодом)

  • после рассмотрения обращения с вами свяжется менеджер для уточнения необходимых деталей

 

Как вернуть товары надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества происходит на тех же условиях, что и продукции ненадлежащего качества.

 

Возврат денежных средств товаров надлежащего качества:

Деньги покупателю возвращаются путем банковского перевода на реквизиты, указанные ранее. Возврат средств в среднем происходит до 5 рабочих дней с момента получения продавцом товара обратно на склад.

 

Получить средства можно на банковскую карточку или расчетный счет.

Внимательно ознакомьтесь с указанной информацией:

 

Возврату подлежит товар:

  • Которым не пользовались

  • Который имеет надлежащий товарный вид

  • Который сохранил свои потребительские свойства, а также имеющиеся пломбы и ярлыки

  • Оригинальная упаковка которого не повреждена.

 

Также, отмечаем, что такая продукции как:

  • Косметика

  • Ювелирные изделия

  • Постельное белье

  • Нижнее белье и купальники

  • Детские игрушки - возврату и обмену не подлежат.

 

Исчерпывающий перечень товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть в Приложении № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »от 19 марта 1994 года. 

 

Срок возврата товаров надлежащего качества

Товар, который был куплен на сайте ecolove.com.ua, может быть возвращен в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

 

Закон «О защите прав потребителей»

Согласно статьям Закона Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В его нормах указано следующее: «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использовано по назначению».

 

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей » утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату:

  • парфюмерно-косметические изделия

  • средства личной гигиены

  • нижнее белье

  • товары для детей.

 

Наши рекомендации 

Получив заказ, внимательно осматривайте его в присутствии курьера или сотрудника Новой Почты. Заметим, что вы можете оценить товар визуально при получении, и если он вам не подойдет, вы можете отказаться от него.

 

Отмечаем, что товар не может быть возвращенным после хотя бы однократного использования или повреждения фирменной упаковки.

Претензии относительно вида товара принимаются только в момент доставки или получения заказа на Новой Почте. Если вы приняли товар, заплатили за него, отпустили курьера/покинули почтовое отделение, это значит, что товар был полностью приобретенным.